Teslimat Politikası

Kargo Süreleri

Siparişiniz onaylandıktan sonra aşağıdaki süreler içinde adresinize teslim edilir:

• İstanbul, Ankara, İzmir: 1-2 iş günü
• Büyük şehirler (Bursa, Antalya, Adana, Konya, Gaziantep vb.): 2-3 iş günü
• Diğer iller ve ilçeler: 2-3 iş günü
• Uzak köy ve kırsal bölgeler: 3-5 iş günü

Hafta sonu ve resmi tatiller kargo firmasının çalışma saatlerine göre süreyi etkileyebilir. Olağanüstü hava koşulları veya ulaşım aksaklıkları durumunda teslimat ertelenebilir.

Teslimat Süreci

Siparişiniz aşağıdaki adımlardan geçer:

1. Sipariş onayı: Sipariş formunuz bize ulaşır, 1 saat içinde danışmanımız sizi arayarak adres ve detayları teyit eder.
2. Hazırlık: Ürününüz depomuzda kapalı kutu olarak hazırlanır, fatura ve irsaliye düzenlenir.
3. Kargo teslimi: Anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir, size SMS ile takip numarası iletilir.
4. Adreste teslim: Kurye teslimat öncesi sizinle iletişime geçer, adresinize gelir.
5. Kapıda ödeme: Ürünü teslim alırken nakit veya kartla ödemeyi kurye aracılığıyla yaparsınız.

Kapıda Ödeme

Standart ödeme yöntemimiz kapıda ödemedir. Web sitesi üzerinden ön ödeme alınmaz. Kurye geldiğinde:

• Nakit ödeme yapabilirsiniz
• Kredi veya banka kartı ile ödeyebilirsiniz (kuryede POS cihazı bulunmaktadır)
• Fatura ve ürün teslim belgenizi kuryeden alabilirsiniz

Kargo Ücreti

Kargo ücreti siparişe dahildir. Ek bir kargo bedeli ödemezsiniz. Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo sunulmaktadır.

Teslim Alamadığınız Durumlar

Adreste bulunmadığınız takdirde kurye size ulaşmaya çalışır. Kargo şubesinde 3 iş günü bekletilen paket, tarafınıza tekrar teslim edilmek üzere planlanır. 3 iş günü sonunda teslim alınmayan paketler depomuza iade edilir; bu durumda iletişim sayfamızdan bize ulaşarak yeni teslimat planlayabilirsiniz.

Hasarlı Paket

Kurye teslimi sırasında paketin dış görünüşünü kontrol ediniz. Dıştan hasar fark ederseniz kuryenin tutanağa geçmesini rica ediniz ve paketi açarak içindekini kontrol etmeden kabul etmeyiniz. Bu durumda derhal iletisim@drprost.tr adresine bildirim yaparak değişim talep edebilirsiniz.